INFORMATIONS D’EXPÉDITIONS

 

Nous livrons en Belgique et ses pays voisins aux tarifs suivants:

  • Belgique: 6 €
    • Nous offrons la livraison gratuite en Belgique pour les commandes à partir de 35 €
  • Pays-Bas, Allemagne et Luxembourg: 9 €
    • Nous offrons la livraison gratuite en Pays-Bas, Allemagne et Luxembourg pour les commandes à partir de 38 €
  • France et Royaume-Uni: 13 €

Nous expédions toutes les commandes avec le service colis de Bpost. Tous les colis reçoivent un code « track & trace ». Le paquet est présenté 1 fois à l’adresse de livraison. Si vous n’êtes pas présent le jour de la livraison, vous pouvez prendre rendez-vous par téléphone pour une seconde présentation gratuite du paquet, ou vous pouvez choisir de le réceptionner au bureau de poste.Nous ferons tout notre possible pour expédier votre commande immédiatement après avoir reçu votre paiement. Nous avisons 30 jours de délai pour de rares exceptions, en général, vous serez livrés beaucoup plus tôt. Si votre produit est en stock, le délai de livraison moyen est de 3 jours.Si un produit est en rupture de stock et que la livraison prendra plus de temps, nous vous tiendrons informés à ce sujet.

Si nous ne pouvons plus livrer un produit que vous avez commandé, nous vous proposerons une alternative comparable (si vous l’acceptez) ou nous vous rembourseront.

Dans les 14 jours qui suivent l’achat, vous pouvez retourner le produit commandé.

Si nous vous livrons un produit erroné, nous  y remédions!  À nos frais, bien sûr.

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Politique de retour

Vous disposez de 15 jours calendaires pour retourner un article à partir de la date de réception.
Votre article doit être retourné dans le même état que sa réception.
Votre article doit être dans son emballage d’origine.
Les articles en promotion ne sont pas remboursés.
Votre article doit être accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat, vous devrez aussi nous fournir votre numéro de compte bancaire.


Remboursements

Une fois que nous recevons votre article, nous allons l’inspecter et vous tenir informés de sa réception.
Si votre retour est approuvé, nous allons lancer un remboursement sur votre compte bancaire et vous en avertir.
Azumaya va transférer le crédit dans un 14 jours.


Livraison

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais de port pour le renvoi de votre article. Les frais de livraison sont remboursables.
Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition de retour seront déduits de votre remboursement.
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